Política de reembolso



Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor dispõe de 14 dias consecutivos para proceder à devolução do seu produto após a recepção, sem necessidade de indicar o motivo.

 

-Estado do Material para Aceitação: Para que a devolução seja aceite, o hardware deve ser devolvido na embalagem original completamente intacta, sem qualquer sinal de montagem, uso ou manuseamento inadequado. Deve incluir todos os manuais, cabos, plásticos de proteção, acessórios e ser acompanhado pela fatura de compra.

-Exceções Críticas à Devolução:

  1. Não se aceita a devolução de computadores configurados e montados à medida do cliente (equipamentos personalizados).
  2. Não se aceita a devolução de software e licenças digitais cujo selo de garantia ou plástico de proteção tenha sido aberto ou violado após a entrega.
  3. Não se aceita a devolução de consumíveis de informática abertos (como tinteiros ou toners).

-Custos de Envio: Os custos diretos de transporte associados à devolução do artigo para as nossas instalações ficam integralmente a cargo do cliente.

-Processo de Reembolso: Após a recepção do material nas nossas instalações, a nossa equipa técnica procederá à verificação do estado do hardware. Sendo validado, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias através do mesmo método de pagamento utilizado na compra (gerido via IfThenPay).